Gestão de conhecimento: como colocar em prática? – Plataforma EAD

Em uma empresa, a quantidade de conhecimento produzido é gigantesca. Todos os processos realizados na organização são fonte de informações para manter o bom funcionamento e fazê-la crescer. Mas você já parou para pensar na quantidade de informações que temos atualmente?

A globalização e a constante evolução digital nos bombardeiam de diversas informações a todo momento. E isso não é diferente no ambiente empresarial. Diariamente somos cobrados a entregar resultados, analisar a concorrência, ter novas experiências e obrigações e avaliar atendimentos.

É aí que entra a Gestão de Conhecimento. Para que seja obtido um resultado positivo, é necessário ter uma gestão estratégica para organizar as informações.

Continue lendo este artigo, que vamos lhe explicar o conceito e como colocar em prática!

O que é Gestão de Conhecimento?

Traduzido do inglês “knowledge management”, a Gestão de conhecimento engloba uma série de ações que as empresas já aplicam (ou pelo menos deveriam) em suas rotinas. Ações essas que são: identificar, avaliar, distribuir e aplicar o conhecimento para o desenvolvimento da organização.

Segundo o fluxo, é necessário primeiramente identificar e avaliar cada um dos conhecimentos que os colaboradores e a empresa possuem, e que são utilizados para fazer a engrenagem da empresa girar. Quais são os conhecimentos que a equipe domina? Quais deles já foram transformados em processos? Quais competências ainda podem ser desenvolvidas? O conhecimento que os colaboradores têm já basta para a rotina da empresa? Tudo isso deve ser bem avaliado.

Chegando à conclusão das perguntas acima, é hora de distribuir e aplicar o conhecimento. Com maior consciência acerca dos conhecimentos existentes na empresa, fica fácil colocar em prática! A partir desse momento é possível fazer ações de melhoria em processos, atividades, produtos e até mesmo no atendimento.

Podemos ver que a gestão de conhecimento é uma abordagem utilizada para que a empresa se desenvolva, alcance seus objetivos e ainda se destaque entre os concorrentes.

Nós concordamos que conhecimento é poder, certo? Então vamos ver como colocar a gestão em prática!

Como colocar a Gestão de Conhecimento em prática?

O conhecimento é um dos pontos mais importantes de uma empresa e sempre deve ser documentado. Fazendo isso, a empresa não depende exclusivamente do colaborador que comanda o fluxo e ainda valoriza as rotinas que foram construídas no passado por colaboradores que já não fazem mais parte da equipe

Para colocar a gestão em prática é preciso:

Definir as fontes de conhecimento;
A análise deve ser feita junto aos colaboradores para verificar quais fluxos funcionam perfeitamente, quais precisam melhorar, quais ainda precisam ser implantados. Fazendo uma “pesquisa de campo” com os colaboradores, será possível definir quais são os conhecimentos que a empresa como um todo já possui.
Qualificar o conhecimento coletado;
Coletando todas essas informações, é preciso qualificá-las. Os conhecimentos acerca de determinado fluxo são bons o suficiente? Podemos melhorá-lo de qual forma? Talvez só adicionando mais alguns passos? Ou reformulando ele todo?
Divulgar o conhecimento;
Após todas as melhoras serem feitas a partir da qualificação, é hora de divulgar o conhecimento. Pode ser feito por meio de seminários, e-mails e wikis corporativas, e de diversas formas.
Colocá-lo em prática.
Agora sim é hora de aplicar o conhecimento. É a hora de solicitar que os colaboradores coloquem em prática o que foi divulgado para que a empresa se desenvolva cada vez mais. Um fluxo bem definido gera maior produtividade e traz melhores resultados.

Algumas das formas mais comuns de disseminar o conhecimento dentro de uma empresa são: transferência de informações a partir de palestras, treinamentos e discussões; guias, diretrizes e FAQs (lista de perguntas frequentes); redes sociais corporativas; e, por fim, ambientes de educação online, como plataformas para treinamento corporativo.

E nós temos a Plataforma ideal para sua empresa!

Nós, da Estado Virtual, oferecemos a você uma plataforma completa e com assessoria para criar seu conteúdo. A Plataforma EAD Corporativo é totalmente customizável e pode ser gamificada da forma que desejar. Conteúdos podem ser enviados por e-mail, SMS e até mesmo Whatsapp. Webconferências podem ser realizadas e gravadas diretamente da plataforma.

Não existe forma melhor de conhecer e entender os gargalos de conhecimento da sua empresa, se não cruzando dados de avaliações e questionários, certo? É possível reconhecer as vulnerabilidades da sua empresa com base no conhecimento dos seus funcionários. Na plataforma você conseguirá cruzar esses dados e sua equipe será altamente capacitada!

É possível criar cursos online com sua marca e nome de domínio. O curso pode ser para capacitação, aprimoramento, reciclagem ou certificação dos seus colaboradores. Os relatórios serão gerados a partir de áreas de conhecimento, sendo possível reconhecer os melhores alunos e comparar resultados. Além de tudo isso, você poderá emitir certificados de acordo com o resultado dos testes.

A plataforma também permite integração com as mais diversas ferramentas e sistemas, tudo isso graças ao nosso time de competentes desenvolvedores, que estão aqui para te ajudar a ter o seu curso online!

Com todas essas vantagens, fica difícil resistir, correto? Entre em contato com a gente para uma demonstração!

A solução para a Gestão de Conhecimento

A Estado Virtual também tem uma solução para ajudar na Gestão de Conhecimento: o EV DOC! Com essa solução, você não gerencia apenas os documentos, mas toda a informação da sua empresa! O sistema permite a criação de formulários customizáveis para o cadastro de dados que podem estar relacionados ou não aos documentos. Dessa forma, o formulário funciona não apenas como indexador de documentos para consultas futuras mas sim um repositório completo de informações.

Para conhecer, acesse por esse link.

Conclusão

Discutir a gestão de conhecimento em sua empresa é importantíssimo, já que a implantação dela trará diversos benefícios à equipe. O conhecimento é um bem valioso que deve ser compartilhado e repassado para os demais. Dentro de uma empresa, é esse o caminho que deve ser seguido.

Para mais informações, continue acompanhando nosso blog!

Avaliação post